Zmluvné podmienky
1. Predmet zmluvy
1.1 Predmetom týchto všeobecných podmienok, ktoré sú poskytnuté Zákazníkovi na kopírovanie a uchovanie v súlade s článkom 12 legislatívneho dekrétu č. 70 z 9. apríla 2003, je predaj Produktov online prostredníctvom Webovej stránky, ktorá patrí a je prevádzkovaná Predajcom.
1.2 Tieto podmienky sa vzťahujú na online predaj Predávajúcim a online nákup Zákazníkom, pokiaľ ide o Produkty.
1.3 Kľúčové detaily produktov sú ilustrované a popísané na webovej stránke, ktorá poskytuje presný, pravdivý, správny a nie zavádzajúci popis každého produktu. Vzhľadom na technické obmedzenia webovej stránky nemusia byť fotografie sprevádzajúce produkt dokonale reprezentatívne jeho charakteristík a produkty sa môžu mierne líšiť od tých, ktoré sú zobrazené na obrázku.
2. Registrácia na webovej stránke
2.1 Všetky nákupy musia byť vykonané v súlade s nasledujúcim postupom:
a) predchádzajúca registrácia na webovej stránke a zadanie osobného ID a hesla zákazníkom, ktorý poskytuje prístup do vyhradenej oblasti prostredníctvom zabezpečeného protokolu;
alebo
b) Nákup v režime „hosť“, t.j. bez povinnosti zaregistrovať účet. Dočasný identifikátor bude vygenerovaný a bude použitý iba na dokončenie online nákupu. Použitím režimu „hosť“ nebudú osobné údaje Zákazníka uložené a uchovávané pre následné nákupy. Zákazník však bude mať možnosť vytvoriť a zaregistrovať účet po dokončení nákupu.
c) Dokončenie nákupného postupu podľa čl. 3.
2.2. Zákazník nesmie počas registračného procesu zadávať falošné a/alebo vymyslené a/alebo nesprávne údaje. Zákazník nesmie používať osobné údaje, vrátane e-mailových adries, tretích strán bez ich súhlasu alebo vymyslené údaje alebo e-mailové adresy počas registračného procesu. Zákazník má právo nakupovať produkty v mene tretích strán a môže uviesť iné meno a adresu na doručenie ako svoju adresu. Zákazník je výlučne zodpovedný za presnosť a pravdivosť poskytnutých údajov.
3. Postup pri nákupe a uzavretie zmluvy
3.1 Zákazník vloží produkty, ktoré si želá zakúpiť, do digitálneho košíka na webovej stránke. Pred dokončením objednávky môže Zákazník kedykoľvek zmeniť produkty umiestnené v košíku. Kliknutím na tlačidlo „pokladňa“ alebo „pokračovať k pokladni“ Zákazník prejde k dokončeniu svojej objednávky a bude mať možnosť prihlásiť sa alebo vytvoriť účet, alebo pokračovať v režime „hosť“, ako je uvedené v článku 2.
3.2 Všeobecné podmienky predaja si zákazník prečíta online pred dokončením nákupného procesu.
3.3 Zaškrtnutím políčka (políčok) umiestneného bezprostredne nad tlačidlom „POTVRDIŤ NÁKUP“ sa zákazník považuje za to, že si prečítal a prijal všeobecné podmienky predaja.
3.4 Kliknutím na tlačidlo „POTVRDIŤ NÁKUP“ Zákazník potvrdzuje svoju objednávku online a bezpodmienečne prijíma a súhlasí s týmito podmienkami a ustanoveniami a súhlasí, že žiadne iné podmienky a ustanovenia sa na nákup nevzťahujú, pokiaľ nebudú písomne dohodnuté so Predajcom. Pred dokončením svojho nákupu môže Zákazník opraviť a upraviť akékoľvek osobné údaje (meno, adresa atď.), ktoré poskytol.
3.5. Objednávka Zákazníka sa považuje za ponuku predajcovi na zakúpenie objednaných produktov. E-mail zaslaný predajcom po prijatí objednávky, ktorý obsahuje jej zhrnutie, predstavuje iba jednoduché potvrdenie zo strany predajcu, že objednávka bola prijatá. Zmluva sa považuje za uzavretú, keď Zákazník obdrží formálne potvrdenie objednávky a potvrdenie o odoslaní e-mailom, čo by sa malo uskutočniť do štyridsiatich ôsmich (48) hodín od prijatia objednávky predajcom. Toto potvrdenie e-mailom predstavuje prijatie objednávky Zákazníka predajcom a predajca je povinný predávať a dodávať produkty. Buď v potvrdení e-mailom, alebo inak prostredníctvom následného e-mailu potvrdzujúceho odoslanie produktov, Zákazníkovi bude zaslaný dokument vo formáte pdf alebo podobnom, ktorý zhrňuje podmienky predaja a/alebo hypertextový odkaz na podmienky predaja, aby Zákazník mohol uchovať trvalú kópiu týchto podmienok. Zákazníkovi sa odporúča vytlačiť a uchovať kópiu všeobecných podmienok, ako aj popis a špecifikáciu zakúpených produktov.
3.5 Zmluva sa považuje za uzavretú na mieste, kde sa nachádzajú centrály Predávajúceho. Okrem prípadu, keď je Predávajúci zamedzený v plnení tejto zmluvy z dôvodu udalostí, ktoré sú mimo jeho kontrolu, sa Predávajúci zaväzuje dodať Produkty objednané Zákazníkom, v súlade s dostupnosťou podľa čl. 5, po zaplatení Konečnej ceny Zákazníkom.
4. Ceny
4.1 Maloobchodné ceny produktov (ďalej len „Maloobchodná cena“) zobrazené na webovej stránke budú vyjadrené v eurách. Webová stránka jasne uvedie maloobchodné ceny pre každý produkt a spôsob výpočtu celkovej ceny nákupu. Celková cena nákupu (ďalej len „Konečná cena“) sa bude skladať zo súčtu maloobchodnej ceny a nákladov na odoslanie a doručenie produktov kuriérmi a/alebo prepravcami, ktorých zamestnáva predávajúci. Zákazník potvrdzuje, že je si vedomý, že potvrdením objednávky bude povinný zaplatiť konečnú cenu, akonáhle bude objednávka potvrdená predávajúcim. Suma, ktorú je potrebné zaplatiť predávajúcemu, môže byť tiež zaplatená - úplne alebo čiastočne - prostredníctvom poukazov, darčekových certifikátov alebo iných podobných prostriedkov vydaných predávajúcim a/alebo autorizovanými tretími stranami. Predávajúci má právo overiť platnosť poukazov, darčekových certifikátov alebo iných podobných prostriedkov.
4.2 Maloobchodné ceny a konečné ceny sú vrátane DPH a akýchkoľvek iných platných daní. Poplatky za doručenie sú zahrnuté a špecifikované v konečnej cene a, pokiaľ nie je uvedené inak a s výnimkou špeciálnych akcií, ktoré občas ponúka predávajúci, znáša ich zákazník. Zákazník bude informovaný o konečnej cene predtým, ako bude požiadaný o potvrdenie objednávky kliknutím na tlačidlo „POTVRDIŤ NÁKUP“.
4.3 Ak sa produkty majú doručiť mimo EÚ, môže byť zákazník podrobený dovozným clám a daniam, ktoré budú uvalené, keď produkty dorazia na miesto určenia. Akékoľvek poplatky za colné odbavenie a/alebo za akékoľvek uvalené dane znáša zákazník. Zákazníkovi sa odporúča kontaktovať miestny colný úrad pre akékoľvek potrebné informácie. Zákazník sa považuje za dovozcu produktov a preto musí dodržiavať všetky relevantné národné zákony a predpisy krajiny, do ktorej sú produkty doručené.
4.4 Napriek najlepším snahám predajcu môžu byť niektoré produkty na webovej stránke nesprávne ocenené. Po prijatí objednávky predajca overí ceny pred prijatím platby. Ak je skutočná maloobchodná cena, t.j. cena, ktorú sa predajca rozhodol účtovať za konkrétny produkt, vyššia ako maloobchodná cena uvedená na webovej stránke, predajca kontaktuje zákazníka, aby sa opýtal, či si zákazník želá zakúpiť produkt za správnu maloobchodnú cenu. Ak je skutočná maloobchodná cena nižšia ako maloobchodná cena na webovej stránke, bude účtovaná iba nižšia suma a produkty budú doručené.
5. Dostupnosť produktov
5.1 Predávajúci sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na to, aby webová stránka bola čo najaktuálnejšia pokiaľ ide o dostupnosť produktov, a pred odoslaním formálneho potvrdenia podľa článku 3.5 skontroluje dostupnosť vybraného produktu(ov). Zákazník výslovne uznáva možnosť predávajúceho potvrdiť objednávku iba čiastočne, keďže sa môže stať, že niektoré alebo všetky vybrané produkty objednané zákazníkom nie sú dostupné. V takom prípade bude zmluva uzavretá iba pre produkty, ktoré sú skutočne dostupné a potvrdené.
5.2 Ak by niektoré alebo všetky objednané Produkt(y) neboli k dispozícii, bez ohľadu na to, či bola objednávka Zákazníka už potvrdená, Predávajúci bezodkladne kontaktuje Zákazníka a dodané budú iba dostupné Produkty. Maloobchodná cena za nedostupné Produkty bude vrátená a/alebo obnovená na kreditnej karte Zákazníka alebo na zostatku PayPal do 14 dní. Ak by všetky produkty boli nedostupné, Predávajúci tiež vráti a/alebo obnoví náklady na doručenie.
6. Spôsob platby
6.1 Bez toho, aby bola dotknutá práva Predávajúceho umožniť a implementovať iné metódy platby v budúcnosti s cieľom ponúknuť ešte vyššiu úroveň služieb používateľom Webovej stránky, Zákazník uznáva a prijíma, že v súčasnosti môže platiť iba:
A) online pomocou kreditnej karty Visa a/alebo Mastercard a/alebo American Express. Suma nákupu sa odpočíta z dostupného zostatku zákazníka v čase, keď predajca potvrdí objednávku, a následne sa zaúčtuje pri odoslaní objednávky. Upozorňujeme, že počas platobného procesu prostredníctvom Visa, MasterCard alebo American Express môže príslušná banka požadovať zadanie PIN kódu alebo hesla v čase platby. Ak zákazník tento PIN kód alebo heslo nepozná, je požiadaný, aby kontaktoval svoju banku.
B) online prostredníctvom platobného systému Paypal. Suma nákupu sa odpočíta z dostupného zostatku zákazníka v čase, keď predajca potvrdí objednávku, a následne sa zaúčtuje pri odoslaní objednávky. Upozorňujeme, že počas platobného postupu si Paypal vyžaduje zadanie PIN kódu alebo hesla v čase platby. Ak zákazník tento PIN kód alebo heslo nepozná, je požiadaný, aby kontaktoval svoju banku.
7. Spôsob doručenia
7.1 Predávajúci doručí produkty, ktoré si objednal zákazník a potvrdil predávajúci, zákazníkovi na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke, prostredníctvom kuriérov a/alebo prepravcov, ktorých si najal predávajúci. Doručenie sa uskutoční ihneď po tom, čo predávajúci obdrží platbu konečnej ceny, ako je uvedené v potvrdzovacom e-maile zaslanom zákazníkovi, a v každom prípade, za predpokladu, že platba konečnej ceny bude prijatá, do 30 (tridsiatich) dní od dátumu prijatia potvrdzovacieho e-mailu zákazníkom.
7.2 Ak bude Zákazník neprítomný v čase doručenia tovaru, kuriér alebo prepravca zanechá oznámenie s podrobnosťami na kontaktovanie kuriéra alebo prepravcu, aby sa dohodli na druhom doručení.
7.3 Po prevzatí Produktu(ov) by mal Zákazník overiť, či je obal a Produkt(ky) neporušené a či dodané Produkt(ky) zodpovedajú Produkt(om) uvedeným v potvrdení objednávky. Zákazník by mal tiež okamžite nahlásiť akékoľvek manipulácie alebo poškodenia obalu a Produkt(ov). Zákazníkovi sa odporúča informovať Predajcu o akýchkoľvek problémoch týkajúcich sa dodávky produktov, aby mohol Predajca zlepšiť kontrolu kvality poskytovaných služieb, priamo a/alebo prostredníctvom tretích strán.
8. Obmedzenia zodpovednosti
8.1 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené alebo neuskutočnené dodanie tovaru z dôvodov vyššej moci, ako sú nehody, výbuchy, požiare, štrajky a/alebo uzávierky, zemetrasenia, povodne alebo iné podobné udalosti, ktoré úplne alebo čiastočne bránia vykonaniu v čase uvedenom v článku 7.1 alebo inak dohodnutom písomne medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
8.2 Predávajúci nebude zodpovedný voči Zákazníkovi, okrem prípadov úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti, za nedostupnosť alebo poruchy súvisiace s používaním internetu, ktoré sú mimo kontrolu Predávajúceho.
8.3 Predávajúci nebude zodpovedný voči žiadnej strane alebo tretej strane za škody, straty a náklady vzniknuté v dôsledku nedodržania ustanovení zmluvy z dôvodov uvedených v tomto článku, a Zákazník má právo iba na vrátenie akejkoľvek zaplatenej sumy.
8.4 Predávajúci nenesie zodpovednosť za podvodné, nezákonné alebo neoprávnené použitie kreditných kariet alebo iných metód platby tretími stranami, ak preukáže, že prijal všetky možné opatrenia podľa najlepších praktík a skúseností v čase nákupu a na základe obvyklej starostlivosti.
8.5 Predávajúci nenesie zodpovednosť za chybné vystavenie účtovných a daňových dokumentov a za oneskorenia a/alebo nevykonané dodávky alebo za akékoľvek dodatočné náklady, ktoré zákazníkovi vznikli v dôsledku falošných, nesprávnych alebo imaginárnych údajov poskytnutých zákazníkom.
8.6 Predávajúci nenesie zodpovednosť, okrem prípadov úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti, za nedostupnosť akéhokoľvek produktu.
9. Záruky a pomoc
9.1 V prípade otázok, sťažností alebo návrhov môže Zákazník kontaktovať Predajcu na e-mailovej adrese:dangthuythuy13065@gmail.com
9.2 Ak sú dodané Produkt(y) chybný alebo nezodpovedajú ich popisu uvedenému na Webovej stránke, uplatnia sa ustanovenia legislatívneho dekrétu č. 206 z 6. septembra 2005 a Predávajúci bude zodpovedný voči Zákazníkovi po dobu dvoch (2) rokov od dodania Produktov za akúkoľvek chybu Produktov alebo akúkoľvek nezodpovednosť popisu uvedeného na webovej stránke v čase, keď boli Produkty objednané.
9.3. Zákazník môže požiadať o bezplatné uvedenie Produktu(ov) do súladu opravou alebo výmenou. Ak je oprava alebo výmena nemožná alebo nadmerne zaťažujúca pre Predajcu a/alebo ak Predajca neposkytol opravu alebo výmenu v primeranom čase a/alebo ak predchádzajúca oprava alebo výmena spôsobila Zákazníkovi významné nepríjemnosti, môže požiadať o zníženie ceny alebo o zrušenie zmluvy. Uplatňuje sa článok 130 a nasl. legislatívneho dekrétu č. 206/2005. Uvádzame, že záručná doba sa pri službe opravy/výmeny neobnovuje.
9.4 Akékoľvek chyby a nezrovnalosti musia byť hlásené do dvoch (2) mesiacov od ich zistenia, inak zákazník stratí svoje práva na záruku.