Vytvoriť vrátenie tovaru
Často kladené otázky o vrátení tovaru
Dúfame, že sme plne splnili vaše očakávania pri nákupe jedného z našich produktov. Ak váš nákup nespĺňa vaše očakávania, môžete ho vrátiť len v niekoľkých krokoch.
V súčasnosti nie je možné uskutočniť priame výmeny, iba vrátenia za refundáciu. Ak veľkosť alebo farba nespĺňa vaše očakávania, postupujte podľa postupu vrátenia, aby ste dostali refundáciu, a potom zadajte novú objednávku.
-
Položky zakúpené z oficiálneho online obchodu SALEWA môžu byť vrátené bez poplatku do 30 dní od dátumu nákupu. Položky zakúpené na iných webových stránkach alebo u predajcov je potrebné vrátiť tam, môžeme spracovať iba vrátenie nákupov z oficiálneho online obchodu SALEWA.
Dôležité: môžeme akceptovať iba vrátenie produktov, ktoré sú v rovnakom stave, ako keď boli zakúpené.
-
-
Na tejto stránke zadajte svoje číslo objednávky a e-mailovú adresu. Následne sa zobrazí stránka s podrobnosťami o vašej objednávke.
-
Vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť, zaškrtnutím príslušného políčka a výberom dôvodu vrátenia. Akonáhle ste vybrali všetky položky, ktoré chcete vrátiť, kliknite na „Odoslať vrátenie“.
-
Na vašu e-mailovú adresu sa odosiela e-mail s dokumentom na vrátenie.
-
V e-maile nájdete odkaz na stiahnutie dokumentov na vrátenie. Prosím, vytlačte ho. Skladá sa z dvoch strán. Prvá strana je prepravný štítok, prosím, prilepte ho na vonkajšiu stranu krabice. Druhá strana je dokument na vrátenie, ktorý je potrebný na prepojenie vrátených produktov s správnou objednávkou. Prosím, vložte ho dovnútra krabice.
-
Poznačte si sledovacie číslo na štítku na vrátenie, ak chcete sledovať jeho priebeh na funkcii sledovania na webovej stránke UPS. Vyzerá to takto: TRACKING #: 1Z AY0 000 00 0000 0000
-
Starostlivo zapečatte balík a odošlite ho do piatich dní od dokončenia online žiadosti o vrátenie. Odporúčame ho nechať v kancelárii alebo na výdajnom mieste prepravnej spoločnosti, zoznam odberných miest nájdete tu. Alternatívne si môžete naplánovať vyzdvihnutie na vašej adrese. Na to, prosím, postupujte podľa pokynov na webovej stránke prepravnej spoločnosti alebo kontaktujte jej zákaznícky servis.
-
Po prijatí vašej vrátenej zásielky skontrolujeme, či položky spĺňajú nasledujúce podmienky:
-
Položka je v pôvodnom stave a v pôvodnom balení, ktoré musí byť neporušené a nepoškodené.
-
Predmet nejaví žiadne známky používania.
-
Oblečenie má všetky originálne štítky pripevnené, ktoré musia byť tiež nepoškodené.
-
Príslušenstvo zahŕňa všetky súčasti pôvodného balenia, ktoré musia byť tiež neporušené a nepoškodené.
-
Topánky musia byť v pôvodnom balení, ktoré musí byť neporušené a nepoškodené.
-
Prosím, skúšajte topánky iba vnútri. Uistite sa, že podrážky zostanú čisté a nezbierajú prach ani špinu.
-
-
Ak sa vrátený balík riadi vyššie uvedenými podmienkami, vaša žiadosť bude spracovaná, inak budú produkty zaslané späť k vám.
-
Akonáhle sa vrátený balík dostane do nášho skladu, vrátime sumu do 14 dní na pôvodnú metódu platby, ktorá bola použitá.
Pre viac informácií si prosím pozrite sekciu Podmienky a ustanovenia.
-
-