Často kladené otázky

• Môžete navštíviť stránku „Kariéra“ a budete presmerovaní na webovú stránku Oberalp, kde nájdete všetky otvorené pozície v SALEWA a všetkých ostatných značkách, ktoré vlastní a distribuuje skupina Oberalp.
• Čo robí SALEWA pre komunitnú prácu a udržateľnosť?
• Sme nadšení a presvedčení o tom, čo robíme pre komunitnú prácu. Všetky informácie nájdete v sekcii CSR na našej webovej stránke.

Doručenie

• Môžem zmeniť dodaciu adresu mojej objednávky?
   

  Po prevzatí zásielky prepravcom nemôžeme zmeniť dodaciu adresu. Môžeme to urobiť iba po tom, čo nás prepravca kontaktuje kvôli nedokončenej dodávke. Môžete zmeniť adresu a čas dodania kedykoľvek registráciou na MYUPSCHOICE. Priamo s UPS.

   
  • Kde nájdem informácie o doručení?Po vytvorení objednávky vám zašleme potvrdenie e-mailom. Bude obsahovať sledovacie číslo, ktoré môžete zadať spolu so svojou e-mailovou adresou na stránke „Sledovať moju objednávku“, aby ste mohli skontrolovať stav a polohu vašej objednávky. Ak ste registrovaný používateľ, nájdete celú históriu svojich objednávok a ich stav doručenia po prihlásení.
    • Kto ma môže kontaktovať, ak mám problémy so svojím účtom?
    • Ak máte problémy so svojím účtom, napíšte nám pomocou nášho formulára na stránke „Kontaktujte nás“.
    • • • Ako môžem použiť nákupný poukaz alebo zľavový kupón?
           

          Ak máte nárok na nákupný poukaz a nevidíte ho aktivovaný v nákupnom košíku, skúste skontrolovať, či je propagačný kód platný a či podmienky použitia neuvádzajú, že ho nemožno použiť spolu s inými prebiehajúcimi akciami. Ak budete mať naďalej problémy, neváhajte nás kontaktovať pomocou nášho formulára na stránke „Kontaktujte nás“.

          • Ako si môžem skontrolovať podrobnosti mojej objednávky?
             

            Môžete skontrolovať podrobnosti vašej objednávky vo vašom účte a v potvrdzovacom e-maile. Ak potrebujete akékoľvek ďalšie informácie, kontaktujte nás prosím pomocou nášho formulára na stránke „Kontaktujte nás“.

            • Aké spôsoby platby sú akceptované?
               

              Môžete zaplatiť za svoje produkty debetnou kartou, kreditnou kartou (Visa alebo MasterCard), Paypalom.

              • Môžem získať faktúru za zakúpený tovar?
                 

                Aby ste dostali faktúru, musíte sa uistiť, že ste počas nákupného procesu uviedli, že ste spoločnosť a nie súkromný zákazník. Ak ste uviedli, že ste spoločnosť, budete požiadaní o zadanie vášho IČ DPH a faktúru obdržíte hneď, ako budú tovary odoslané.

                • Je doklad o kúpe zaslaný spolu s tovarom?
                   

                  Potvrdenie o platbe je zaslané e-mailom po odoslaní tovaru.